退換貨政策 / Returns & Exchange
感謝您在 LESS 選購商品。為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下退換貨準則。
1. 7 天鑑賞期 (7-Day Appreciation Period)
根據消費者保護法規定，您於本網站收受商品後隔日起算，享有 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。
請注意：鑑賞期並非試用期。 退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
2. 退換貨條件限制 (Conditions)
以下情況恕無法辦理退換貨，請務必留意。
- 超過 7 天鑑賞期（以簽收紀錄為準）。
- 商品已下水、洗滌、毀損或有明顯使用痕跡（如：汗味、香水味、妝粉、磨損、毛髮等）。
- 吊牌已被剪除 或 發票/收據遺失。
- 貼身衣物（如：內衣褲、襪子）基於衛生原則，恕不接受退換貨。
- 聯名限量特殊商品： 若有特殊退換貨限制，將標註於該商品頁面。
3. 瑕疵商品處理 (Defective Items)
- 若您收到商品時發現瑕疵（如：嚴重破損、大片污漬、拉鍊損壞等），請於 3 日內 拍照並聯繫線上客服。
- 瑕疵定義不包含：極小污點、線頭、螢幕色差、鈕扣微鬆、皮革天然紋路。
4. 退換貨流程 (Process)
1. 聯繫客服： 請透過訂單訊息或官方 LINE 聯繫我們，並提供「訂單編號」、「原因」與「商品照」。
2. 寄回商品： 經客服確認後，請於3天內依照指示將商品在時間內寄回指定地點。
3. 退款處理： 我們在收到商品並確認無誤後，將於 1-7 個工作天內完成退款處理（原信用卡刷退或轉帳退款）。
5. 運費說明 (Shipping Fee)
瑕疵/寄錯商品： 來回運費由 LESS 負擔。
6. 優惠活動與部分退貨規範 (Promotions & Partial Returns Policy)
優惠折扣與免運門檻之回推扣除： 若因部分退貨導致該筆訂單出現以下情況，我們將於退款中扣除相關費用。
- 折扣失效： 剩餘商品金額若未達原「滿額折扣」或「組合優惠」門檻，保留商品將恢復原價計算，並從退款中扣除差額。
- 免運回推： 剩餘商品金額若未達原「免運門檻」，退款金額將自動扣除該訂單應付之原定運費。
7. 政策修訂權利
Less Online Shop 保有隨時修訂本退換貨政策之權利。當政策有重大變更時，我們將於網站公告，不另行個別通知。建議您定期閱讀本頁面以確保掌握最新規範，繼續使用本網站即代表您同意最新版之政策。
